Assistance

Assistance to kluczowy element pakietu ubezpieczeniowego dla każdej floty samochodowej, zapewniający natychmiastową, zorganizowaną pomoc w razie nieprzewidzianych zdarzeń na drodze. Jego podstawowym zadaniem jest zapewnienie mobilności kierowcy i minimalizacja przestoju pojazdu po awarii, wypadku czy nawet w wyniku drobniejszych incydentów, takich jak przebita opona lub brak paliwa. W praktyce, jest to usługa, która chroni firmę przed organizacyjnymi i finansowymi skutkami unieruchomienia samochodu służbowego. Zakres ochrony można elastycznie dopasować do potrzeb floty, wybierając odpowiedni wariant, który może obejmować pomoc zarówno na terenie Polski, jak i całej Europy.

Typowy pakiet assistance dla firm gwarantuje przede wszystkim naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia lub, jeśli nie jest to możliwe, jego holowanie do najbliższego warsztatu – często do ASO wskazanej marki. Kluczowym świadczeniem z punktu widzenia ciągłości biznesowej jest zapewnienie samochodu zastępczego na czas naprawy, co pozwala pracownikowi kontynuować swoje obowiązki służbowe. W zależności od wybranej opcji, polisa może również pokrywać koszty zakwaterowania kierowcy, transportu pasażerów czy pomocy tłumacza za granicą. Dobrze skonfigurowane Assistance to fundament bezpieczeństwa i efektywności operacyjnej. Usługa ta przenosi ciężar organizacji pomocy na ubezpieczyciela, oszczędzając czas i redukując stres związany z zarządzaniem kryzysowym. Ostatecznie to realne wsparcie zapewniające, że biznes nie zatrzyma się z powodu awarii samochodu.

Warto również wspomnieć o assistance producenta, które jest często dołączane bezpłatnie do każdego nowego samochodu na okres pierwszych kilku lat. Jego działanie jest podobne, jednak celem producenta jest przede wszystkim skierowanie unieruchomionego pojazdu do Autoryzowanej Stacji Obsługi (ASO), aby zapewnić naprawę zgodną z technologią marki. Po wygaśnięciu fabrycznego assistance, jego rolę w pełni przejmuje polisa ubezpieczeniowa.